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感动服务,快乐甘甜


  发表日期:2008年9月19日11:0    来源:门诊西药房    作者:翟洪玉    本页责编:原驰


  6月的一个星期六,一位从山西来北京办事的患者,准备坐车返家时,在西站看到我院伫立的大牌子,于是,抱着试试看的心情,走进我院,想医治已患半年之久的白癜风。

  医生为他开了“氮芥酊”等药,但是不巧,最后几瓶“氮芥酊”已让别的患者取走了。我立即联系各药房,可是都没有药。望着患者无奈而又充满期待的眼神,我们留下了他的地址、电话,答应尽快给他邮寄过去。看到他手中大包小包拎了很多东西时,我就把自己的大环保袋给了病人,病人一再感谢。

  3天后,当我们带着4瓶“氮芥酊”到邮局邮寄时,邮局不接受液体邮寄;我把电话打给病人,告诉他,我想通过火车给他把药带到太原,病人说,他家到太原比到北京还远;我说,那么把药退掉,把钱给他寄回去,病人说,他自己抽空去北京取药,请我们一定把药给他留好。

  患者叫刘宗海,在以后的一段时间里,我一直惦着他的事,与他保持着电话和手机信息联系,也关心着他的病情。

  8月份的一天,刘宗海一家三口终于来到北京了。下了火车,他们就直奔医院、直奔药房来看我们,还带来了家乡的土特产。张慧英药师专程带着他去看病、缴费、取药,并做了详细的用药指导。我们还把从网上收集的白癜风患者饮食指导的资料,整理成册,装订起来,送给他。他一家人坐在药房休息室,不停说着感激的话,诉说着他和他身边的人对世纪坛医院的良好印象,诉说着他们的感动。这时间,我们还为他七岁的儿子准备了上学用的钢笔和拼图,并帮他购买了返程的火车票。临行前,他一家人拉着我们的手,恋恋不舍,一再感谢。

  
与患者一家合影

  
与患者一家交谈

  
 为患者购取的药             递到患者手中的火车票

  患者走了,中秋来了,我们收到了患者寄来的月饼。月饼是他们自己亲手做的,好多呦,馅好大呦!里面装满了果仁、葡萄干、冰糖…..这月饼里,装满着的是患者的感激之情!看着它,我们感动不已,品尝着它,也品尝到了快乐的甘甜!

  患者没有给我们留下华丽的赞美,只是用他对我们的信任,做着他认为能表达他心意的一切。我想,我们的联系还会继续下去;我想,还会有更多的患者成为我们的朋友,因为感动服务的同时,也感动着我们。

 

 
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